Regulamin serwisu horseback.pl

Serwis internetowy horseback.pl (dalej: Serwis) prowadzi Horseback Sp. z o.o. z siedzibą w Zawierciu, ul. Piastowska 1, 42-400 Zawiercie, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000782843, NIP 6492315792, REGON 383153942 (dalej: Horseback). Horseback jest wpisana do rejestru organizatorów turystyki i przedsiębiorców ułatwiających nabywanie powiązanych usług turystycznych Marszałka Województwa Śląskiego pod numerem 1984.

Kontakt: e-mail [email protected], telefon +48 732 059 769 (również SMS), adres do korespondencji jak siedziba, adres do e-Doręczeń AE:PL-23014-83592-GDTWB-12.

Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Określa zasady korzystania z Serwisu, w tym z narzędzi Serwisu udostępnianych asystentom AI (§ 6).

Regulamin nie dotyczy zawierania i wykonywania umów o zajęcia. Zakupy, rezerwacje, ceny, płatności, odstąpienie od umowy i reklamacje zajęć reguluje Regulamin zakupów, zamówień i rezerwacji, a przebieg zajęć - Regulamin zajęć.

Użytkownik - każda osoba korzystająca z Serwisu, bezpośrednio albo za pośrednictwem asystenta AI.

Przeglądanie Serwisu - udostępnianie informacji o ofercie, cenach, terminach wydarzeń, dojeździe oraz dokumentów Horseback.

Formularze - przesłanie do Horseback zapytania, zgłoszenia zainteresowania lub zapisu na informacje o zajęciach i wydarzeniach oraz wstępnej rezerwacji wydarzenia albo zajęć dla grupy.

Funkcje po zalogowaniu (logowanie kontem Google albo linkiem wysłanym na adres e-mail):

1. karty uczestnika - wypełnienie karty uczestnika zajęć, obozu lub wydarzenia; wypełniona karta jest wysyłana na adres e-mail Użytkownika do podpisu, a podpis składa się poza Serwisem;
2. Mój karnet - podgląd stanu karnetu przypisanego do adresu e-mail podanego przy zakupie;
3. dane do faktury - przekazanie danych do wystawienia faktury.

Narzędzia dla asystentów AI - narzędzia Serwisu, z których mogą korzystać asystenci AI, na zasadach § 6.

Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies. Do funkcji po zalogowaniu potrzebny jest dodatkowo adres e-mail albo konto Google. Do korzystania z narzędzi dla asystentów AI potrzebny jest asystent AI, który umożliwia korzystanie z narzędzi zewnętrznych serwisów.

Formularze mogą być chronione automatyczną weryfikacją odróżniającą człowieka od programu.

Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności złośliwym oprogramowaniem i wyłudzaniem danych (phishing). Horseback nigdy nie prosi o podanie hasła ani danych karty płatniczej w wiadomości e-mail lub SMS.

Informacje o plikach cookies i podobnych technologiach zawiera polityka prywatności.

Umowa o przeglądanie Serwisu zostaje zawarta z chwilą otwarcia strony Serwisu i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia.

Umowa o przesłanie formularza zostaje zawarta i wykonana z chwilą wysłania formularza.

Umowa o funkcje po zalogowaniu zostaje zawarta z chwilą zalogowania i rozwiązuje się z chwilą wylogowania albo wygaśnięcia sesji.

Umowa o korzystanie z narzędzi dla asystentów AI zostaje zawarta z chwilą pierwszego wywołania narzędzia i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania z narzędzi.

Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, zaprzestać korzystania z Serwisu. Usunięcia danych logowania można żądać na adres [email protected].

Horseback może ograniczyć lub zablokować Użytkownikowi dostęp do Serwisu albo do jego usługi, jeżeli Użytkownik narusza § 5, a także czasowo z przyczyn technicznych lub bezpieczeństwa.

Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, regulaminem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

Użytkownik podaje w formularzach prawdziwe dane. Dane innej osoby, w szczególności dziecka, podaje tylko wtedy, gdy jest do tego uprawniony, w szczególności jako rodzic lub opiekun prawny.

Zakazane jest:

1. przesyłanie niezamówionej informacji handlowej i wysyłanie zgłoszeń, które nie dotyczą oferty Horseback;
2. działanie zakłócające pracę Serwisu, w tym obchodzenie zabezpieczeń i limitów;
3. automatyczne, masowe wysyłanie formularzy, wstępnych rezerwacji lub zgłoszeń.

Narzędzia dla asystentów AI pozwalają asystentowi pobrać z Serwisu informacje o ofercie, wydarzeniach, cenach i dojeździe, przesłać wstępną rezerwację (§ 7 ust. 2) oraz przesłać Horseback uwagi o działaniu narzędzi.

Asystent AI jest usługą jego dostawcy. Do korzystania z asystenta stosuje się warunki jego dostawcy, a Horseback nie jest stroną tej umowy i nie ma wpływu na działanie asystenta.

Odpowiedzi asystenta generuje asystent, a nie Horseback. Mogą one być niepełne, nieaktualne lub błędne, także wtedy, gdy asystent korzysta z danych z Serwisu. Wiążące są informacje opublikowane na horseback.pl oraz potwierdzenie przekazane przez Horseback.

Wstępną rezerwację asystent może przesłać tylko po zgodzie Użytkownika na kontakt Horseback telefoniczny lub SMS w sprawie tej rezerwacji. Do wstępnej rezerwacji przesłanej przez asystenta stosuje się § 7 ust. 2. W asystencie nie dokonuje się zapłaty.

Uwagi o działaniu narzędzi nie są reklamacją ani zapytaniem i Horseback na nie nie odpowiada. Nie należy w nich podawać danych osobowych.

Horseback stosuje limity liczby wywołań narzędzi i zgłoszeń. Po przekroczeniu limitu zgłoszenie nie zostaje przyjęte.

Horseback może zmienić zakres narzędzi albo zaprzestać ich udostępniania z ważnej przyczyny, w szczególności ze względów bezpieczeństwa, wobec nadużyć, zmiany oferty lub zmiany technicznej po stronie Horseback albo dostawcy asystenta. Nie wpływa to na wstępne rezerwacje przesłane wcześniej.

Opisy oferty, cennik i terminy w Serwisie są zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertą. Umowę zawiera się na zasadach Regulaminu zakupów, zamówień i rezerwacji; wiążą cena i warunki podane przy zakupie albo w potwierdzeniu rezerwacji.

Wstępna rezerwacja nie jest umową ani zakupem i nie gwarantuje miejsca ani terminu. Po jej otrzymaniu Horseback kontaktuje się z Użytkownikiem telefonicznie lub SMS-em w celu ustalenia terminu i szczegółów. Umowa zostaje zawarta dopiero na zasadach Regulaminu zakupów, zamówień i rezerwacji.

Zdjęcia i opisy ilustrują ofertę. Część obrazów w Serwisie wygenerowano przy użyciu AI; obrazy, które mogłyby zostać uznane za prawdziwe zdjęcia, są oznaczone.

Treści Serwisu, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, logo i układ stron, są chronione prawem autorskim i należą do Horseback albo są wykorzystywane na podstawie licencji.

Horseback zezwala na korzystanie z treści Serwisu przez wyszukiwarki i systemy AI w zakresie wskazanym w pliku https://horseback.pl/robots.txt oraz na przytaczanie informacji o ofercie Horseback z podaniem źródła.

Inne korzystanie z treści Serwisu, w szczególności publikowanie zdjęć Serwisu w innych serwisach i materiałach, wymaga zgody Horseback, z wyjątkiem dozwolonego użytku przewidzianego przepisami.

Horseback dba o prawidłowe działanie Serwisu, ale nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności. Możliwe są przerwy techniczne, w szczególności z powodu prac konserwacyjnych i awarii u dostawców usług hostingowych.

Horseback nie odpowiada za:

1. treść odpowiedzi wygenerowanych przez asystentów AI (§ 6 ust. 3);
2. działanie serwisów osób trzecich, do których prowadzą odnośniki z Serwisu, w tym serwisu dostawcy płatności i dostawców logowania;
3. skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub cudzych danych bez uprawnienia.

Wobec Użytkownika, który nie jest konsumentem ani osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, odpowiedzialność Horseback za korzystanie z Serwisu jest wyłączona, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Horseback wobec konsumenta oraz osoby fizycznej, o której mowa w ust. 3, w zakresie, w jakim przepisy prawa na to nie pozwalają.

Reklamacje dotyczące działania Serwisu przyjmujemy na adres [email protected] oraz na adres siedziby. Reklamacja powinna wskazywać, czego dotyczy, oraz dane do odpowiedzi.

Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail albo inny adres wskazany w reklamacji.

Reklamacje dotyczące zakupionych zajęć rozpatrujemy na zasadach Regulaminu zakupów, zamówień i rezerwacji. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji zawiera § 12 ust. 3 tego regulaminu.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem https://horseback.pl/regulamin-serwisu, w sposób umożliwiający jego pobranie, wydrukowanie i zapisanie.

Horseback może zmienić regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności wobec zmiany przepisów, zmiany usług Serwisu lub względów bezpieczeństwa. Zmiana jest publikowana w Serwisie wraz z datą wejścia w życie i dotyczy korzystania z Serwisu od tej daty. Zmiana nie wpływa na formularze i wstępne rezerwacje przesłane wcześniej.

Do regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.

Spory z Użytkownikiem, który nie jest konsumentem ani osobą fizyczną, o której mowa w § 9 ust. 3, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Horseback.

Regulamin jest dostępny w języku polskim i angielskim. W razie rozbieżności wiążąca jest wersja polska.