Regulamin zajęć Horseback

Regulamin określa zasady udziału w zajęciach prowadzonych przez Horseback Sp. z o.o., ul. Piastowska 1, 42-400 Zawiercie, KRS 0000782843, NIP 6492315792 (dalej: Horseback), oraz zasady przebywania w miejscu zajęć.

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Ośrodek - Ośrodek Jazdy Konnej i Zajęć Outdoorowych Horseback, ul. Orle Gniazdo 20, 42-421 Hucisko;
2. Zajęcia wyjazdowe - zajęcia prowadzone przez Horseback poza Ośrodkiem, w miejscu wskazanym przez Zamawiającego, w szczególności na terenie ośrodka wypoczynkowego, hotelu, szkoły, przedszkola lub firmy;
3. Zamawiający - przedsiębiorca, instytucja lub inny podmiot, który zamówił zajęcia dla zorganizowanej grupy uczestników;
4. Miejsce zajęć - Ośrodek, miejsce Zajęć wyjazdowych oraz teren, trasa lub obiekt, na którym odbywają się zajęcia w terenie, w tym strzelnica;
5. Uczestnik - osoba biorąca udział w zajęciach.
6. Klient - osoba, która zawarła z Horseback umowę o zajęcia, w rozumieniu Regulaminu zakupów, zamówień i rezerwacji.

Regulamin obejmuje wszystkie rodzaje zajęć: jeździeckie, hipoterapię, strzeleckie, samoobronę, turystykę pieszą, gry terenowe i inne zajęcia outdoorowe, sesje zdjęciowe z końmi, a także obozy, pikniki i wydarzenia własne, w zakresie przebiegu zajęć - zarówno w Ośrodku, jak i poza nim.

Regulamin dotyczy przebiegu zajęć. Zawarcie umowy, ceny, płatności, odwołanie i zmiana terminu, karnety i prawo odstąpienia uregulowane są w Regulaminie zakupów, zamówień i rezerwacji dostępnym na https://horseback.pl/regulamin-zakupow-zamowien-rezerwacji. Udział w imprezie turystycznej regulują dodatkowo warunki umowy o udział w imprezie turystycznej.

Przy zajęciach zamówionych przez Zamawiającego wynagrodzenie, harmonogram, sposób rozliczenia oraz obowiązki Zamawiającego określa umowa zawarta z Zamawiającym (w szczególności przyjęta oferta). W relacji między Horseback a Zamawiającym umowa ma pierwszeństwo przed Regulaminem, z wyjątkiem zasad bezpieczeństwa, które obowiązują uczestników zawsze w brzmieniu Regulaminu.

Regulamin obowiązuje uczestników, ich rodziców i opiekunów oraz osoby towarzyszące, przez cały czas przebywania w miejscu zajęć.

Teren Ośrodka sąsiaduje z obiektami innych podmiotów. W Ośrodku Regulamin dotyczy wyłącznie terenów i obiektów użytkowanych przez Horseback; Horseback nie odpowiada za infrastrukturę, pracowników ani wydarzenia na terenach pozostałych podmiotów.

Regulamin jest dostępny na https://horseback.pl/regulamin-zajec. Przystąpienie do zajęć oraz wejście na teren zajęć oznacza zapoznanie się z Regulaminem i zobowiązanie do jego przestrzegania, a także do stosowania instrukcji bezpieczeństwa i poleceń instruktorów.

Uczestnicy i osoby towarzyszące stosują się do poleceń instruktora prowadzącego zajęcia. Polecenia dotyczące bezpieczeństwa wykonuje się niezwłocznie.

W czasie zajęć oraz na terenie Ośrodka obowiązuje zakaz palenia tytoniu i e-papierosów oraz spożywania alkoholu i innych środków odurzających, poza miejscami wyraźnie do tego wyznaczonymi w Ośrodku.

Uczestnicy i osoby towarzyszące nie mogą być pod wpływem alkoholu ani środków odurzających. Instruktor może odmówić dopuszczenia do zajęć oraz przebywania na terenie zajęć osobie, co do której ma w tym zakresie uzasadnione podejrzenie; badanie nie jest warunkiem takiej decyzji. Przy zajęciach strzeleckich i samoobrony zasada ta jest stosowana bezwarunkowo.

Obowiązuje wzajemny szacunek i kultura wobec ludzi i zwierząt. Zabronione jest podnoszenie głosu i używanie wulgaryzmów.

Uczestnik odpowiada za powierzony sprzęt należący do Horseback i używa go zgodnie z przeznaczeniem i instrukcją instruktora. Za szkody w mieniu Horseback odpowiada sprawca, a za szkody wyrządzone przez uczestnika niepełnoletniego - jego rodzic lub opiekun prawny, na zasadach określonych w przepisach prawa.

Horseback nie odpowiada za rzeczy pozostawione bez opieki. Rzeczy pozostawione w Ośrodku dłużej niż 3 miesiące mogą zostać usunięte lub przekazane innym osobom, po uprzednim powiadomieniu właściciela, jeżeli jest znany.

Kradzież i akt wandalizmu są zgłaszane Policji.

Instruktor może wykluczyć z zajęć i wyprosić z terenu zajęć osobę, która narusza Regulamin, utrudnia prowadzenie zajęć albo stwarza zagrożenie dla siebie, innych osób lub zwierząt, a także osobę, która pali tytoń lub e-papierosy w czasie zajęć. W uzasadnionych przypadkach wzywana jest Policja.

Psy mogą przebywać na terenie Ośrodka wyłącznie na smyczy i pod stałą kontrolą właściciela, który odpowiada za to, by pies nie płoszył koni ani nie zakłócał zajęć, oraz sprząta po psie. Instruktor może polecić wyprowadzenie psa z terenu zajęć.

Osoby towarzyszące nie ingerują w przebieg zajęć: nie rozpraszają uczestników, nie przywołują ich, nie proszą o pozowanie do zdjęć i nie wchodzą na plac zajęć bez zgody instruktora. Klient przyprowadzający osoby towarzyszące odpowiada za ich zachowanie.

Zajęcia rozpoczynają się i kończą w ustalonych godzinach, niezależnie od liczby uczestników obecnych na rozpoczęciu. Spóźnienie uczestnika skraca czas jego zajęć. Zalecamy przybycie kilka minut przed rozpoczęciem.

Problemy, wątpliwości i uwagi prosimy zgłaszać instruktorowi niezwłocznie, w trakcie zajęć lub bezpośrednio po nich.

Wymagania co do wieku, wagi, umiejętności i sprawności uczestnika określa opis zajęć, oferta, Regulamin albo Polityka dobrostanu zwierząt. Jeżeli nie zostały określone, w zajęciach może uczestniczyć każdy, niezależnie od wieku i kondycji fizycznej, z zastrzeżeniem ust. 6. Zajęcia, przy których opis nie wskazuje inaczej, nie wymagają wysokiej sprawności ani wytrzymałości.

Udział w zajęciach wymaga braku przeciwwskazań zdrowotnych do aktywności fizycznej, a przy zajęciach jeździeckich - do jazdy konnej. Oceny dokonuje uczestnik, a w przypadku małoletniego rodzic lub opiekun prawny; w razie wątpliwości zalecamy konsultację lekarską.

Uczestnik, a za małoletniego rodzic lub opiekun prawny, przekazuje przed zajęciami informacje o stanie zdrowia istotne dla bezpieczeństwa, w szczególności o chorobach, alergiach, urazach i przyjmowanych lekach. Informacje te przekazuje się w karcie uczestnika dostępnej na https://horseback.pl/karty-uczestnika, a przy zajęciach zamówionych przez Zamawiającego - także za jego pośrednictwem, w sposób uzgodniony z Horseback.

Małoletni uczestniczy w zajęciach pod opieką i w obecności rodzica lub opiekuna prawnego albo za jego uprzednią zgodą, wyrażoną w karcie uczestnika lub w inny sposób, także elektronicznie. Rodzic lub opiekun wskazuje osoby uprawnione do odbioru małoletniego. W czasie zajęć instruktor sprawuje nadzór nad ich przebiegiem w zakresie wynikającym z programu; opieka nad małoletnim przed zajęciami i po nich należy do rodzica, opiekuna albo podmiotu, któremu ją powierzono (§ 9 ust. 7).

Ubiór sportowy nie jest wymagany, chyba że opis zajęć stanowi inaczej. Zajęcia odbywają się przez cały rok, na otwartym terenie, dlatego uczestnik ubiera się stosownie do pory roku i pogody. Specjalistyczny sprzęt nie jest wymagany - wyposażenie związane z bezpieczeństwem, w szczególności kask jeździecki, zapewnia Horseback. Dodatkowe wymagania dla poszczególnych rodzajów zajęć określają § 5-8.

Instruktor może nie dopuścić uczestnika do zajęć lub przerwać jego udział, jeżeli stan uczestnika, jego zachowanie, ubiór albo brak wymaganych informacji o stanie zdrowia uniemożliwiają bezpieczne prowadzenie zajęć. Przy wykluczeniu z powodu rażącego naruszenia Regulaminu zwrot ceny za niewykorzystane świadczenia nie przysługuje; w pozostałych przypadkach stosujemy zasady z Regulaminu zakupów, zamówień i rezerwacji, a przy zajęciach zamówionych przez Zamawiającego - umowę z Zamawiającym.

Zajęcia hipoterapii prowadzone są na podstawie informacji przekazanych przez rodzica lub opiekuna oraz, jeżeli jest dostępne, zalecenia lekarza lub terapeuty. Hipoterapia nie zastępuje leczenia.

Jazda konna, kontakt z koniem, zajęcia strzeleckie, samoobrona i zajęcia terenowe są aktywnościami podwyższonego ryzyka. Koń jest dużym zwierzęciem o odruchach obronnych i jego reakcji nie da się w pełni przewidzieć. Uczestnicy i osoby towarzyszące przyjmują to do wiadomości.

Horseback prowadzi zajęcia z udziałem wykwalifikowanej kadry, dba o stan sprzętu i zwierząt oraz stosuje zasady bezpieczeństwa, a mimo to ryzyka wypadku nie można wyłączyć.

Horseback posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej z tytułu prowadzonej działalności.

Cena zajęć nie obejmuje ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków. Zalecamy zawarcie ubezpieczenia NNW obejmującego jazdę konną lub inną uprawianą aktywność.

Horseback odpowiada za szkody na zasadach określonych w przepisach prawa. Horseback nie odpowiada w szczególności za szkody:

1. wyrządzone przez osoby, za które Horseback nie ponosi odpowiedzialności, a także przez zwierzęta i rzeczy, które nie należą do Horseback ani nie są przez Horseback używane, w tym przez infrastrukturę miejsca Zajęć wyjazdowych i strzelnicy;
2. spowodowane siłą wyższą;
3. powstałe wyłącznie z winy poszkodowanego, w szczególności wskutek nieprzestrzegania Regulaminu lub poleceń instruktora.

Jeżeli poszkodowany przyczynił się do powstania lub zwiększenia szkody, w szczególności przez nieprzestrzeganie Regulaminu lub poleceń instruktora, obowiązek jej naprawienia ulega odpowiedniemu zmniejszeniu.

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Horseback za szkodę na osobie ani odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie.

W czasie jazdy obowiązuje kask jeździecki, bez wyjątków, oraz długie spodnie i pełne, kryte obuwie. Zalecane jest obuwie jeździeckie lub inne o gładkiej podeszwie i obcasie oraz wygodne, dopasowane ubranie. Kask udostępnia Horseback, jeżeli uczestnik nie ma własnego.

Konie traktuje się z szacunkiem. Zabronione jest brutalne traktowanie konia na każdym etapie pracy z nim.

Obowiązuje zakaz karmienia koni i innych zwierząt Horseback bez zgody instruktora. Nagrodę dla konia podaje się za zgodą instruktora bezpośrednio po zejściu z konia, przed opuszczeniem placu.

Zabronione jest wchodzenie do boksów i na wybiegi, otwieranie wybiegów oraz wyprowadzanie koni bez zgody instruktora.

Zabronione jest wchodzenie na plac do jazdy lub na wydzielony teren zajęć z koniem w czasie zajęć bez zgody instruktora.

Jeździec w miarę swoich umiejętności przygotowuje konia do jazdy i zajmuje się nim po jeździe, nie zostawia konia bez opieki. Jeżeli otrzymuje konia osiodłanego po wcześniejszych zajęciach, pomaga pozostałym uczestnikom grupy.

Zabronione jest zakładanie koniowi sprzętu innego niż przydzielony przez instruktora, w szczególności ochraniaczy, owijek, derek i wytoków.

Każdą zauważoną zmianę na skórze konia - ranę, otarcie, obrzęk - należy zgłosić instruktorowi.

Nowy uczestnik prezentuje swoje umiejętności na zajęciach indywidualnych przed dołączeniem do grupy. Wyjazd w teren jest możliwy po sprawdzeniu umiejętności jeźdźca na ujeżdżalni; na pierwszych zajęciach wyjazd w teren nie jest możliwy.

Ze względu na dobrostan koni obowiązuje limit wagi jeźdźca określony w Polityce dobrostanu zwierząt, dostępnej na https://horseback.pl/polityka-dobrostanu-zwierzat. Instruktor może odmówić dopuszczenia do jazdy osoby, która go nie spełnia. Limit nie dotyczy zajęć bez wsiadania na konia.

Dobrostan zwierząt jest nadrzędny. Zachowania zagrażające zdrowiu lub dobrostanowi konia nie są tolerowane i skutkują wykluczeniem z zajęć, a w uzasadnionych przypadkach zgłoszeniem Policji.

Zajęcia strzeleckie prowadzi instruktor posiadający odpowiednie uprawnienia. Udział w nich wymaga bezwarunkowego wykonywania jego komend.

Zajęcia strzeleckie odbywają się na strzelnicach prowadzonych przez inne podmioty. Na strzelnicy obowiązuje jej regulamin oraz polecenia prowadzącego strzelanie. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma regulamin strzelnicy.

Broń, amunicję oraz ochronniki oczu i słuchu zapewnia Horseback. Sprzęt jest zgodny z przepisami dotyczącymi strzelectwa sportowego. Broń i amunicję wydaje uczestnikowi wyłącznie instruktor. Uczestnik nie używa własnej broni ani amunicji bez uprzedniej zgody Horseback.

Broń pozostaje rozładowana, z otwartą komorą i skierowana w kierunku kulochwytu albo w miejscu wskazanym przez instruktora, do chwili wydania komendy. Zabronione jest kierowanie broni w stronę ludzi i zwierząt, niezależnie od tego, czy jest naładowana.

Obowiązkowa jest ochrona oczu i słuchu w zakresie wskazanym przez instruktora.

Uczestnik nie podnosi i nie dotyka broni poza stanowiskiem i poza komendą instruktora, nie wchodzi za linię ognia i nie opuszcza stanowiska z bronią w ręku.

Udział małoletniego w zajęciach strzeleckich wymaga zgody rodzica lub opiekuna prawnego oraz jego obecności albo wyraźnego powierzenia opieki instruktorowi, a także spełnienia wymagań wiekowych określonych w przepisach prawa i w regulaminie strzelnicy.

Instruktor przerywa zajęcia i usuwa ze stanowiska strzeleckiego osobę naruszającą zasady bezpieczeństwa; decyzja ta jest ostateczna i nie podlega dyskusji na stanowisku.

Zajęcia samoobrony mają charakter szkoleniowy. Techniki wykonuje się wyłącznie w sposób i w tempie wskazanym przez instruktora, z partnerem wyznaczonym przez instruktora.

Zabronione jest stosowanie technik z pełną siłą, uderzeń w głowę i kark oraz dźwigni poza zakresem pokazanym przez instruktora.

Uczestnik informuje instruktora o urazach i ograniczeniach ruchowych przed rozpoczęciem zajęć oraz niezwłocznie o każdym bólu lub urazie w trakcie.

Obowiązuje strój sportowy; zdejmuje się biżuterię i zegarki. Paznokcie rąk muszą być krótko obcięte.

Umiejętności nabyte na zajęciach służą wyłącznie obronie koniecznej w granicach określonych przepisami prawa.

Uczestnik stosuje się do wyznaczonej trasy i poleceń prowadzącego, nie oddala się od grupy i nie opuszcza trasy bez jego zgody.

Uczestnik przychodzi w obuwiu i odzieży odpowiednich do warunków i pory roku oraz zabiera wodę. Prowadzący może nie dopuścić do zajęć osoby bez odpowiedniego obuwia lub odzieży, jeżeli zagrażałoby to jej bezpieczeństwu.

Zajęcia odbywają się w części na obszarach chronionych. Obowiązuje zakaz niszczenia roślinności, płoszenia zwierząt, zaśmiecania i rozpalania ognia poza miejscami wyznaczonymi.

W grach terenowych obowiązuje zakaz wspinania się na skały i wchodzenia do jaskiń poza elementami programu prowadzonymi pod nadzorem prowadzącego.

Małoletni uczestniczy w zajęciach terenowych pod opieką rodzica, opiekuna, kadry Horseback albo podmiotu, któremu powierzono opiekę, zgodnie z programem zajęć.

Zajęcia wyjazdowe odbywają się na terenie otwartym lub w pomieszczeniach wskazanych przez Zamawiającego. Obowiązuje w nich Regulamin oraz regulamin porządkowy miejsca zajęć. Zasady bezpieczeństwa przebiegu zajęć ustala instruktor Horseback.

Zamawiający zapewnia nieodpłatnie dostęp do terenu i pomieszczeń niezbędnych do przeprowadzenia zajęć oraz umożliwia Horseback ich wcześniejszą wizję lokalną, z wyprzedzeniem pozwalającym ocenić, czy nadają się do zajęć.

Teren zajęć z udziałem konia musi pozwalać na ich bezpieczne prowadzenie, w szczególności być wolny od ruchu pojazdów i niezabezpieczonych przeszkód. W czasie takich zajęć zwierzęta niebędące własnością Horseback pozostają poza terenem zajęć.

Instruktor może odmówić rozpoczęcia zajęć lub je przerwać, jeżeli teren lub pomieszczenie nie pozwalają na bezpieczne ich prowadzenie.

Za porządek publiczny oraz bezpieczeństwo pożarowe, medyczne i sanitarne w miejscu Zajęć wyjazdowych, a także za gospodarkę odpadami, odpowiada Zamawiający, chyba że umowa z Zamawiającym stanowi inaczej. Horseback odpowiada za przebieg zajęć, swoją kadrę, zwierzęta i sprzęt.

Zamawiający zapewnia punktualne przybycie uczestników na miejsce zajęć.

Zamawiający przed zajęciami zapoznaje uczestników, a w przypadku małoletnich także ich rodziców lub opiekunów, z Regulaminem. Na prośbę Zamawiającego Horseback bezpłatnie przekazuje mu w formie elektronicznej ulotkę informacyjną o zasadach uczestnictwa i odpowiedzialności. Jeżeli Zamawiający sprawuje opiekę nad grupą małoletnich (np. jako organizator wypoczynku, szkoła lub przedszkole), opieka ta trwa także w czasie zajęć; instruktor Horseback prowadzi zajęcia i nadzoruje ich przebieg.

Zajęcia prowadzimy przez cały rok, na otwartym terenie.

O tym, czy warunki pogodowe pozwalają przeprowadzić zajęcia, decyduje wyłącznie Horseback (instruktor). Ocena ta dotyczy wyłącznie bezpieczeństwa prowadzenia zajęć oraz dobrostanu uczestników i koni. Warunki pogodowe w ocenie uczestnika lub Klienta, w szczególności niska temperatura, zachmurzenie lub prognoza pogody, nie są podstawą odwołania zajęć na zasadach innych niż określone w Regulaminie zakupów, zamówień i rezerwacji.

Horseback może odwołać lub przerwać zajęcia z powodu warunków pogodowych ocenionych zgodnie z ust. 2, a także gdy stan terenu, stan zwierząt albo inne okoliczności zagrażają bezpieczeństwu uczestników lub zwierząt. Decyzję o przerwaniu zajęć podejmuje instruktor na miejscu.

Zasady i terminy odwołania zajęć przez Klienta, skutki odwołania po terminie i nieobecności, a także uprawnienia Klienta w razie odwołania lub przerwania zajęć przez Horseback (nowy termin albo zwrot) określa Regulamin zakupów, zamówień i rezerwacji, a przy zajęciach zamówionych przez Zamawiającego - umowa z Zamawiającym.

Przy zajęciach na terenie otwartym, w szczególności przy Zajęciach wyjazdowych, Horseback może w trudnych warunkach pogodowych, zamiast odwołania, przeprowadzić zajęcia w całości lub w części w pomieszczeniu zamkniętym, bez udziału konia. Zajęcia takie obejmują w szczególności zapoznanie ze sprzętem jeździeckim, wprowadzenie do teorii jazdy konnej i dyscyplin jeździeckich, ćwiczenia równoważne przygotowujące do jazdy w siodle oraz wprowadzenie do szlaków konnych. Przy Zajęciach wyjazdowych wybór między taką formą a nowym terminem określa umowa z Zamawiającym, a w braku takiego postanowienia - uzgodnienie z Zamawiającym.

Administratorem danych osobowych uczestników, rodziców i opiekunów jest Horseback Sp. z o.o. Zasady przetwarzania, w tym podstawy prawne, okresy przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą, określa polityka prywatności na https://horseback.pl/polityka-prywatnosci.

Dane o stanie zdrowia przetwarzane są na podstawie wyraźnej zgody, wyłącznie w celu bezpiecznego prowadzenia zajęć i opieki nad uczestnikiem.

Teren Ośrodka objęty jest monitoringiem wizyjnym. Administratorem nagrań jest Horseback. Cele monitoringu, okres przechowywania nagrań i prawa osób nagrywanych określa polityka prywatności na https://horseback.pl/polityka-prywatnosci.

Utrwalanie i publikacja wizerunku uczestnika w materiałach Horseback odbywa się wyłącznie na podstawie odrębnej zgody. Zgody na wizerunek nie wymaga się dla udziału w zajęciach, a jej brak nie wpływa na możliwość udziału. Postanowienie to nie dotyczy nagrań z monitoringu, o którym mowa w ust. 3.

Uczestnicy i osoby towarzyszące mogą wykonywać zdjęcia i nagrania na własny użytek, o ile nie zakłóca to zajęć i nie płoszy zwierząt. Publikacja wizerunku innych uczestników wymaga ich zgody.

Reklamacje przyjmujemy na adres [email protected] oraz na adres siedziby. Odpowiedzi udzielamy w terminie 14 dni.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, a w zakresie zasad postępowania - dobrostan zwierząt oraz wzajemną życzliwość i pomoc.

Zmiany Regulaminu publikujemy na https://horseback.pl/regulamin-zajec wraz z datą wejścia w życie. Do zajęć już opłaconych stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w dniu zawarcia umowy, chyba że zmiana wynika z wymogów bezpieczeństwa.

Regulamin jest dostępny także w języku angielskim. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.

Regulamin obowiązuje od 1 listopada 2026 r.