Warunki uczestnictwa w imprezie turystycznej
Horseback Sp. z o.o. Wersja 1.0, obowiązuje od 4 października 2026.
Warunki stanowią integralną część umowy o udział w imprezie turystycznej. W sprawach nieuregulowanych stosuje się ustawę z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych oraz Regulamin zakupów, zamówień i rezerwacji.
1. Zawarcie umowy
Umowę o udział w imprezie turystycznej zawiera się przez zgłoszenie uczestnika i zapłatę ceny albo uzgodnionej zaliczki. Umowę na rzecz uczestnika niepełnoletniego zawiera rodzic lub opiekun prawny.
Przed zawarciem umowy podróżny otrzymuje standardowy formularz informacyjny oraz niniejsze warunki. Zgłoszenie uczestnika oznacza, że podróżny zapoznał się z oboma dokumentami.
Organizator potwierdza zawarcie umowy wiadomością e-mail, do której załącza formularz informacyjny, warunki uczestnictwa i regulamin.
2. Cena i płatność
Cena obejmuje świadczenia wymienione w formularzu informacyjnym. Dojazd na miejsce imprezy i powrót nie są objęte ceną, o ile formularz nie wskazuje inaczej.
Cena może zostać podwyższona wyłącznie w razie wzrostu kosztów przewozu, podatków, opłat lub kursów walut, nie później niż 20 dni przed rozpoczęciem imprezy, i tylko w wysokości odpowiadającej temu wzrostowi. Jeżeli podwyżka przekracza 8% ceny, podróżny może odstąpić od umowy bez opłaty. W razie obniżenia tych kosztów podróżnemu przysługuje odpowiednia obniżka ceny.
Zapłata następuje w terminie wskazanym przy zgłoszeniu. Brak zapłaty w terminie uprawnia organizatora do odstąpienia od umowy i zatrzymania opłaty zgodnie z punktem 4.
3. Przeniesienie uprawnień na inną osobę
Podróżny może przenieść uprawnienia i obowiązki z umowy na osobę spełniającą warunki udziału, powiadamiając organizatora najpóźniej 7 dni przed rozpoczęciem imprezy. Podróżny i osoba przejmująca odpowiadają solidarnie za zapłatę ceny oraz za faktyczne, uzasadnione koszty wynikające z przeniesienia; organizator informuje o ich wysokości.
4. Rezygnacja podróżnego
Podróżny może odstąpić od umowy w każdej chwili przed rozpoczęciem imprezy. Organizator pobiera opłatę odpowiadającą poniesionym kosztom, w wysokości: 10% ceny przy odstąpieniu wcześniej niż 30 dni przed rozpoczęciem, 30% od 30 do 15 dni, 50% od 14 do 7 dni, 90% później niż 7 dni przed rozpoczęciem.
Na żądanie podróżnego organizator uzasadnia wysokość opłaty.
Jeżeli w miejscu imprezy lub w jego najbliższym sąsiedztwie wystąpią nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności mające znaczący wpływ na realizację imprezy, odstąpienie jest bezpłatne, a wpłaty podlegają zwrotowi w całości w terminie 14 dni, bez dodatkowego odszkodowania.
Oświadczenie o odstąpieniu składa się na adres [email protected] albo pisemnie na adres siedziby organizatora.
5. Odwołanie imprezy przez organizatora
Organizator może odwołać imprezę, jeżeli nie zgłosiła się minimalna liczba uczestników wskazana w formularzu informacyjnym. Powiadomienie następuje nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem imprezy trwającej od 2 do 6 dni oraz nie później niż 20 dni przed rozpoczęciem imprezy trwającej dłużej niż 6 dni.
Organizator może odwołać imprezę z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności.
W obu przypadkach podróżny otrzymuje zwrot wszystkich wpłat w terminie 14 dni. Rekompensata nie przysługuje.
6. Zmiana warunków przed rozpoczęciem imprezy
Jeżeli organizator jest zmuszony zmienić istotne warunki umowy, niezwłocznie powiadamia podróżnego i wskazuje termin na odpowiedź. Podróżny może przyjąć zmianę albo odstąpić od umowy bez opłaty. Brak odpowiedzi w wyznaczonym terminie oznacza przyjęcie zmiany.
7. Obowiązki uczestnika
Uczestnik stosuje się do programu imprezy, zasad bezpieczeństwa i poleceń instruktorów oraz opiekunów.
Uczestnik niepełnoletni pozostaje pod opieką organizatora w czasie trwania imprezy. Rodzic lub opiekun wskazuje w karcie uczestnika osoby uprawnione do odbioru dziecka.
Rodzic lub opiekun przekazuje informacje o stanie zdrowia uczestnika istotne dla bezpieczeństwa, w tym o chorobach, alergiach i przyjmowanych lekach, w karcie uczestnika.
Organizator może wykluczyć uczestnika z imprezy, jeżeli jego zachowanie zagraża bezpieczeństwu ludzi lub koni albo rażąco narusza program i zasady imprezy. W takim przypadku organizator niezwłocznie informuje rodzica lub opiekuna i ustala sposób odbioru uczestnika; zwrot ceny za niewykorzystane świadczenia nie przysługuje.
Za szkody wyrządzone przez uczestnika odpowiada uczestnik, a za szkody wyrządzone przez uczestnika niepełnoletniego - jego rodzic lub opiekun prawny.
8. Ubezpieczenie
Cena imprezy nie obejmuje ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków ani ubezpieczenia kosztów rezygnacji. Przepisy nie nakładają na organizatora obowiązku zawarcia tych ubezpieczeń przy tej imprezie. Organizator rekomenduje podróżnemu zawarcie na własny rachunek ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków obejmującego jazdę konną oraz rozważenie ubezpieczenia kosztów rezygnacji.
Zabezpieczenie finansowe organizatora, o którym mowa w punkcie 10, zabezpiecza zwrot wpłat podróżnych na wypadek niewypłacalności organizatora. Nie jest ubezpieczeniem zdrowia ani życia uczestnika.
9. Niezgodności, pomoc i reklamacje
Podróżny zawiadamia organizatora o niezgodności niezwłocznie, w miarę możliwości w czasie trwania imprezy, aby umożliwić jej usunięcie na miejscu.
Organizator usuwa niezgodność, a jeżeli jest to niemożliwe - proponuje świadczenie zastępcze o co najmniej tej samej jakości. Podróżnemu przysługuje obniżka ceny za okres niezgodności oraz odszkodowanie na zasadach ustawy.
Organizator udziela niezwłocznej pomocy podróżnemu znajdującemu się w trudnej sytuacji, w szczególności zapewnia informacje o świadczeniach medycznych i kontakt z rodzicem lub opiekunem.
Reklamacje przyjmowane są na adres [email protected] oraz na adres siedziby. Odpowiedź następuje w terminie 14 dni.
10. Zabezpieczenie finansowe
Organizator posiada gwarancję ubezpieczeniową nr COR807479 wystawioną przez Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Vienna Insurance Group, Al. Jerozolimskie 162, 02-342 Warszawa, ważną od 01.07.2026 do 30.06.2027. Beneficjentem gwarancji jest Marszałek Województwa Śląskiego, ul. Ligonia 46, 40-037 Katowice; do tego organu podróżny kieruje roszczenia, jeżeli odmówiono mu świadczenia usług z powodu niewypłacalności organizatora. Organizator odprowadza składki na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny i Turystyczny Fundusz Pomocowy. Organizator jest wpisany do rejestru organizatorów turystyki Marszałka Województwa Śląskiego pod numerem 1984.
11. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych podróżnych i uczestników jest Horseback Sp. z o.o. Dane o stanie zdrowia przetwarzane są na podstawie wyraźnej zgody, wyłącznie w celu bezpiecznego prowadzenia zajęć i opieki nad uczestnikiem. Szczegóły w polityce prywatności na stronie horseback.pl.